更换产品须知：

1.三天可换，只提供更换同样型号、颜色的产品，包换时间由购买当天起算。

2.客户反映的故障必须确实存在。若属于隐性故障，客户需留产品于客服中心检测，若经检测故障属实，无损花情况下将给与更换。

3.商品外观有磨损或刮花伤痕须折价后才能更换，有严重磨损或刮花伤痕情况的不予更换。

顾客送修注意：

1.顾客送修请出示售后服务凭据，对没有出示凭据、单据与产品不相符，产品封标损坏，一律作付费维修处理。

2.产品入液或防水标签变色、摔过、压过、挤压过、剧烈震动过、自行改装或拆卸的产品，不提供保修服务。

3.产品入液或严重(摔过、压过、挤压过、剧烈震动过、变型)损坏的，在维修过程中存在维修风险，维修过程不能保证是否有不可修复的故障发生，或会产生其它不可预知的故障，对此类产品的维修，请客户自行考虑决定是否在付费维修。

4.对于进入维修过程的产品，若客人临时决定不维修，要求终止修理，客服中心不能保证恢复以前故障状态。

温馨提示：

1.客服中心增值服务仅针对的购买产品客户提供，如不能提供有效的购买证明，客服中心将不能提供免费保修服务。

2.客服中心暂不提供资料备份服务，请各位尊敬的客户先自行备份好个人资料，硬件维修过程中造成客户资料丢失，客服中心不承担任何责任。

3.任何产品升级、系统修复都存在一定风险，如进行上述操作后出现任何故障，非我司客户本公司不负任何保修责任，请客人自行考虑!